我9月4日到手的zflip4，到手后发现前置摄像头可以拍照，但是无法自动对焦，焦点一直无穷远，与在线客服和400客服多次沟通确认前置摄像头支持自动对焦，由于我在成都，当前有疫情只能选择寄修

寄修到武汉三星维修点，经检测机器性能正常，检测点人员回复前置摄像头支持自动对焦，自动对焦是机器自主实现的，至于我反应的摄像头焦点一直在无穷远，他也理解我说的自动对焦，但是他只能告诉我他按检测步骤操作完成后正常

9月4日-9月14日期间多次就自动对焦问题与三星客服进行沟通，均反馈支持自动对焦，但是未明确验证方式，而且过程及其坎坷，我一直明确询问对焦问题，客服

9月14日下午三星售后回复我，前置摄像头技术部门未回复支持自动对焦，可以认为不支持自动对焦，这种前后回复不一致，导致我新手机平白无故的就送修了10天，而且截止到9月14日，检测点人员仍明确支持自动对焦，我手机这个情况检测就是正常的，现在疫情问题，还不知道什么时候能邮寄回来

因为三星自身的问题，新手机到手就被送检，导致我在此件事上耗费大量精力，400负责人认为此事给用户带来的所有损失均不支持赔偿，因为三星没有赔偿条款

这件事上，我诉求也很简单，要么三星通过官方方式发表声明，表明由于三星原因带来的所有问题给客户造成的一切损失均不承担赔偿，或者给我这部手机提供额外三星官方整机延保一年作为对这件事的解决方案